오늘은 로지텍 고객센터 마우스·키보드 AS 받는 법에 대해 알려드리겠습니다.
갑자기 제품이 고장 나면 “AS를 어디서 받지?” 고민되실 텐데요.
그래서 고객센터 연결 방법부터 보증기간 확인, 시리얼 조회, 온라인 접수·택배 발송 절차까지 한 번에 정리했습니다.
무상·유상 기준과 처리 기간, 방문 전 체크리스트도 확인해주시기 바랍니다.
1. 로지텍 고객센터 (전화 접수)
▶전화번호: 02-3143-9429 (무료)
▶운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 휴무)
2. 로지텍 AS 절차
① 택배 수리
▶ 02-3143-9429로 전화접수
▶ 시리얼번호와 모델번호 확인
[시리얼 번호 확인 위치]
· 마우스: 바닥면 라벨
· 키보드: 후면 또는 박스 측면
· 헤드셋: 이어컵 안쪽 또는 케이블 라벨
▶메일로 AS 정보를 받을 수 있는데요.
메일에 안내된 방법대로 제품과 함께 교환 받을 제품을 돌려받을 주소 / 성함 / 고장내용을 메모지에 적어 동봉하고 택배를 보냅니다.
② 방문 수리
▶ 지역별 서비스센터로 전화하여 AS 접수
▶ 해당 모델에 대한 교환용 재고가 있는지 확인
▶ 센터 방문
3. 지역별 서비스센터
※ 로지텍 제품은 대부분 새제품 교환으로만 진행되기 때문에 방문 전 교환할 재고가 있는지 꼭 확인 후 방문하는 것이 좋습니다.
- 평일 (월 – 금) : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일 : 오전 9시 ~ 낮 12시 (공휴일 / 일요일 / 대체휴무일 휴무)
토요일의 경우 센터에 따라 수리 접수만 가능할 수 있으니, 방문 전 서비스센터로 꼭 전화 문의 후 방문해주세요.
4. 방문 전 확인해야 할 3가지
① 보증기간 확인
Logitech 제품은 모델별로 제한 보증기간이 다릅니다.
공식 지원 페이지에서 모델 검색 후 보증 정책을 확인할 수 있는데요.
대부분 없으시겠지만 구매 영수증이 있으면 확실하겠죠?
▶▷▶ 제품 보증기간 확인하러 바로가기
② 시리얼 번호 촬영
마우스는 바닥면, 키보드는 후면 라벨에 시리얼 번호가 있는데요.
현장에서 바로 확인 요청을 받기 때문에 미리 촬영해두면 접수가 빠릅니다.
③ 외관 상태 점검
낙하 흔적, 침수 흔적, 임의 분해 흔적이 있으면 유상 처리될 수 있으니 참고해주세요.
5. 내 제품 보증기간 확인방법
① 로지텍 지원 홈페이지 접속
▶▷▶ 제품 보증기간 확인하러 바로가기
② 제품명 입력
② 내 제품 선택
③ 보증 클릭
④ 보증기간 확인
6. 무상수리 기준은 무엇인가요?
※ 센터에서 가장 먼저 확인하는 요소는 다음 4가지입니다.
- 보증기간 내 여부
- 외관 파손 여부
- 침수·부식 흔적 여부
- 임의 분해 흔적 여부
✔ 무상 가능 사례
- 정상 사용 중 발생한 기능 불량
- 보증기간 내 제품
✔ 유상 또는 제한 가능 사례
- 낙하로 인한 파손
- 물에 젖은 흔적
- 비공식 유통 제품
6. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 보증기간이 지나면 AS가 불가능한가요?
→ 보증 만료 후에는 유상 처리 가능 여부를 별도 안내받게 됩니다.
Q. 병행수입 제품도 AS 되나요?
→ 공식 유통 경로 제품 여부에 따라 제한될 수 있습니다.
Q. 마우스 더블클릭은 무상 대상인가요?
→ 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 기능 불량이라면 가능합니다.
Q. 방문 예약이 필요한가요?
→ 지점별 운영 방식에 따라 다를 수 있어 미리 연락해서 예약하고 가는게 좋습니다.
지금까지 로지텍 고객센터 마우스·키보드 AS 받는 방법에 대해 알려드렸습니다.
로지텍 제품은 비교적 AS 만족도가 높은 브랜드로 평가받는 편인데요.
로지텍 고객센터 접수시 보증기간 및 시리얼 번호, 모델명 확인까지 미리 하시면 좀 더 빠르게 진행될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
또 서비스센터 방문 전 꼭 미리 전화로 재고 있는지 문의하시고 방문해 주시기 바랍니다.