오늘은 브라더 프린터 AS 받는 방법에 대해 알려드리겠습니다.
브라더 프린터를 사용하다 보면 잉크/토너 문제, 인쇄 오류, 네트워크 연결 문제 등 다양한 고장이 발생할 수 있는데요.
이런 경우 어떻게 해야 하는지 한눈에 정리해서 알려드리겠습니다.
걱정 말고 따라오세요.
1. 브라더 프린터 AS 서비스 종류
① 전화 상담 : 전문 상담원이 문제를 듣고 원격으로 해결하는 방법을 안내합니다.
② 온라인 지원: 공식 사이트에서 매뉴얼, FAQ, 드라이버·소프트웨어 다운로드 및 채팅 상담을 제공합니다.
③ 서비스센터 수리: 실제 제품 점검 및 수리가 필요한 경우 지정된 서비스센터에서 진행합니다.
2. A/S 접수 전 확인 사항
① 제품 모델명 및 시리얼 번호 (장치 뒷면 또는 라벨에서 확인)
② 구매 영수증 또는 주문 내역
③ 가능한 경우 증상 사진
④ 보증기간 확인하기 : 영수증, 구매 일자, 시리얼 번호 확인 후 고객센터에 문의시 보증 상태를 확인해주세요.
※ 프로모션이 아닌 일반 구매 고객이라면 제품의 하자로 인한 고장 시 1년 무상 AS 가능합니다.
3. A/S 접수 하기
① 전화 접수
- 고객센터 1577-3340 (ARS 1번)
- 평일 오전9시~오후6시 (점심시간 : 오후12~오후1시)
※ 전화 상담 시에는 앞서 준비한 모델명, 시리얼, 증상 등을 정확히 전달하면 빠른 접수가 가능하다는거!
② 온라인 고객지원
전화로 문의하기 어려운 상황이라면 채팅상담도 가능합니다.
▶▷▶온라인 고객지원 바로가기
③ 서비스센터 방문
- 방문 전 전화 예약 필수!
- 서비스센터에 방문할 때는 반드시 제품 본체, 구매 영수증 또는 보증서, 관련 부속품 등을 지참해 주시고 보증 기간 내라면 무상 서비스가 적용될 수 있지만, 보증 범위에 따라 일부 비용이 발생할 수 있습니다.
▶▷▶ 근처 서비스센터 찾기
4. A/S 주의사항
① 택배 A/S 시
- 택배로 제품을 보내는 경우에는 충분한 완충재로 보호해 주시고, 본체 및 주요 부속은 분리해서 포장해 주시는게 좋습니다.
- 시리얼 번호가 보이도록 외부 라벨을 부착해 주시면 더욱 좋습니다.
② 출장 서비스 가능 여부
- 출장 서비스가 필요하다면 가능여부를 확인하시고 진행해주세요.
5. 제품 보증 등록
제품 수리 서비스를 제대로 보장받으려면 구매 후 제품 보증 등록은 필수겠죠?
※ 제품 모델번호 ㅣ 제품 시리얼 번호 ㅣ 구매일자 를 먼저 확인 후 등록 진행해주시면 됩니다.
▶▷▶ 제품 보증 등록 바로가기
※ 프로모션 구매 고객의 경우 먼저 제품 보증 등록이 가능한지 여부를 확인이 필요하니 참고해 주세요.
지금까지 브라더 프린터 AS 받는 방법에 대해 총정리 해드렸습니다.
갑자기 프린터 고장나서 당황하지 마시고 바로 고객센터로 연락하시고,
연락전 모델명 ㅣ 시리얼번호 ㅣ 구매일자는 꼭 확인해 주시는게 좋습니다.