웅진코웨이 고객센터 접수 및 무상수리기간 및 양도, 양수접수까지 총정리 해보겠습니다.
웅진코웨이에는 정말 다양한 제품들이 많은데요.
각 제품별로 무상수리기간이 다릅니다.
또한 렌탈제품이 많기 때문에 양도와 양수접수하는 방법까지 알려드리겠습니다.
▣ 웅진코웨이 고객센터
① 대표번호 : 1588-5200 (긴급상담 365일 24시간)
② 상담시간 : 평일오전 9:00 ~ 오후 6:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
[ A/S신청 및 이전설치 신청을 하고 싶다면 아래의 링크를 눌러주세요! ]
↓↓↓
▣ 보증기간 안내
① 제품 보증기간 산정기준
-제품구입일(제품설치일자)을 기준으로 함.
-제품 구입일 확인이 안될 시 : 제조일(고객만족스티커)+ 6개월을 구입일자로 설정!
※ 모든 제품은 중고품 구입시 보증기간은 적용되지 않고, 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
※ 용도에 맞지 않게 사용할 경우 (가정용 제품의 업소 사용 등) 보증을 하지 않습니다.
② 제품별 보증기간 / 부품보유기간
보증기간은 전 제품 1년이며, 부품보유기간만 조금씩 상이합니다.
[ 보증기간 : 1년 / 부품보유기간 : 5년 ]
전기레인지
공기청정기
의류청정기
침대(매트리스/프레임/모션프레임)
연수기
LED셀마스크
[ 보증기간 : 1년 / 부품보유기간 : 6년 ]
비데
안마의자(리클라이너/발마사지기)
족욕기(반신욕기/전신사우나/무릎사우나)
[ 보증기간 : 1년 / 부품보유기간 : 7년 ]
정수기
가습기
제습기
▣ 서비스요금 안내
① 출장비
-유상수리 대상으로 출장수리를 요구하는 경우에 해당 됨.
-제품수리여부와 상관없이 출장비는 18,000원
-단, 휴일(토/일/공휴일/대체휴일) 출장비는 22,000원
② 무상수리 기준
보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함일 때 무상수리!
③ 유상수리 기준
간단하게 설명하자면 무상수리 기준을 벗어나고, 개인의 부주의나 다른 부품으로 인한 고장이 생겼을 때 유상으로 수리해야 합니다.
[ 자세한 내용을 알고 싶다면 아래의 내용을 보시면 됩니다. ]
-제품 고장이 아닌 경우 (부품의 분실, 제품 외 문제, 설치 및 해체 등)
-제품의 이동, 이사 등으로 제품을 해체하거나 이전 설치, 위치변경을 하는 경우
-당사 제품 이외의 문제로 인해 서비스매니저가 출동하는 경우
-제품 고장이 아닌 고객요청에 의한 제품 점검을 할 경우
-사용 중 분실한 부품의 재공급을 요청하는 경우
-이물질로 인한 오염 및 매트리스 커버 미장착으로 인한 자연 변색 등으로 발생한 하자로 교환을 요청하는 경우(매트리스 제품군)
-기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
-소비자 과실로 고장이 난 경우 (소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 인해 고장이 난 경우)
-외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의해 고장이나 손상이 발생한 경우
-제품 내부에 이물질(물, 음료수, 커피, 장난감, 젓가락 등)을 투입하여 고장이 발생한 경우
-고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용제에 의해 제품 외관이 손상되거나 변형된 경우
-개인적으로 수리 또는 개조, 설치하여 고장이 발생한 경우
-고객이 직접 개조, 수리한 후 고장이 나거나 부품의 분실 누락이 발생한 경우
-당사에서 지정하지 않은 별매품, 소모품 사용으로 고장이 발생한 경우
-사용 전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인하여 고장이 발생한 경우
-사용설명서 내의 ‘주의사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
④ 매트리스 제품의 유상수리 기준
– 부적합한 프레임에 매트리스를 억지로 끼워 넣어 변형된 경우
– 소비자 과실로 인해 매트리스의 보풀, 찢어짐, 미어짐, 구멍 등으로 매트리스가 훼손된 경우 (설치 및 케어렌탈 서비스 관련하여 당일 발생한 경우 제외)
-매트리스 사용시 누운 자국으로 인한 꺼짐의 경우
-제품구조를 임의로 변경한 경우(탑퍼를 임의로 분리하여 사용한 경우도 해당됨)
-사용 및 설치 주의사항을 준수하지 않은 경우
-가정용 제품을 숙박업소나 요양소 등 상업적 목적으로 사용하는 경우
▣ 양도양수 서비스
-계약한 제품의 계약자를 가족으로 변경할 수 있는 서비스 (가족내에서만 가능!)
-혹시 미납대금이 있다면 양도신청은 안된다는거! 다 납입하고 신청해주세요!
[ 양도를 신청하고 싶다면 아래의 링크를 눌러주세요! ]
↓↓↓
웅진코웨이 고객센터 접수 및 무상수리기간 및 양도하는 방법까지 알아봤습니다.
코웨이 제품을 사용하고 계시다면 무상수리기간과 서비스 요금 한번 확인해 보시고 고장시 AS 신청 접수하여 잘 수리받아 보시기 바랍니다.