쿠쿠 서비스센터-(번호/위치) 출장as신청 및 해외신청까지 총정리 해보겠습니다.
밥솥부터 펫가전까지 정말 다양한 쿠쿠 제품들을 사용하고 계실텐데요.
갑자기 잘 작동이 안되면 너무 당황스럽겠죠?
지금부터 쿠쿠제품 AS 서비스를 잘 받아볼 수 있도록 알려드릴테니 걱정말고 보시기 바랍니다.
▣ 쿠쿠 서비스센터 전화번호 및 지점 센터
① AS서비스 대표번호 : 1588-8899
(평일: 09시~18시/토요일: 09시~13시/일요일, 공휴일: 휴무)
② 서비스센터 지점 전화번호 및 주소찾기
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▣ 카카오톡 상담신청
① 홈페이지 오른쪽 카카오톡 서비스문의 클릭!
https://www.cuckoo.co.kr/customer
② 쿠쿠전자 채널 추가하기
▣ 출장 A/S 신청
쿠쿠 서비스 기사가 직접 출장 방문하는 서비스
온라인 출장AS 신청 시 유상출장비 3천원 할인혜택!
렌탈 고객의 경우 렌탈 기간 동안에는 AS는 무상으로 진행 (단, 고객의 과실일 경우 유상으로 처리.)
렌탈이 아닌 상품의 경우 일반으로 AS 접수를 진행해 주세요!
매트리스는 상담원을 통해 AS 접수를 해 주세요!
렌탈료 미납 고객은 AS접수가 불가능 하다는거!
유상수리제품은 수리내용과 상관없이 출장비가 발생되요!
[ 출장AS 신청하러 가시려면 아래의 링크를 눌러주세요! ]
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▣ 출장비 안내
· 거리에 상관없이 동일하게 17,000원의 비용만 청구!
(유상수리 대상에 대하여 출장수리를 요구하는 경우 적용)
· 온라인 신청 시 : 유상 출장비 14,000원 (3천원 할인 혜택 자동 적용)
· 무상수리 및 부품교체 필요 없는 경우 출장비만 발생!
▣ 유무상 수리기준
① 무상수리
· 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우
· 서비스센터를 통한 수리 후 3개월 이내 동일부위 재고장 발생한 경우
② 유상수리
· 품질보증기간이 경과 된 제품 수리 시
· 고객부주의로 수리 시(이동,낙하,충격,파손,사용설명서내의 주의사항을 지키지 않아
고장발생 / 무리한 작동 등)
· 본사 서비스센터 외의 곳에서 부당한 수리, 개조로 인한 고장 시
· 천재지변으로 인한 고장 시 (낙뢰,이상전원,화재,지진,풍수해,해일 등)
· 정상적으로 사용하여 마모 된 소모성 부품을 교환하는 경우
· 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장 시
▣ 보증기간 산정
· 제품보증기간 구입일자를 기준으로 산정, 구입일자는 제품보증서(구입영수증)가 기준.
· 제품보증서 없는 경우 : 생산년월(제조번호)에 6개월 추가하여 구입일자로 산정.
▣ 품목별 보증기간
· 일반제품 : 1년 (선풍기 등 계절성 제품을 제외한 전 제품)
· 계절성제품 : 2년 (선풍기 등)
▣ 해외서비스 기준 및 절차
① 정식 통관을 거친 수입품 (해외 현지 구매제품, 정식 수출제품)
· 국가별 기준에 맞는 기간 내에는 무상 서비스를 제공, 이후에는 유상 서비스가 제공됩니다.
· 해외 현지 수입제품은 현지에서만 A/S가 가능합니다.
· 사용설명서 후면에 인쇄되어 있는 현지 지역 서비스센터에 연락하셔서 접수!
STEP 01. 해외 서비스센터 및 해외 현지 고객상담실에 접수
STEP 02. 고객이 서비스센터로 제품 발송
STEP 03. 서비스센터 수리 후 제품 발송
② 소비자가 한국에서 구매하여 해외로 가져가 사용하는 제품 (한국에셔 구매한 내수용 제품)
· 무상 서비스 기간에 관계없이 모두 유상 서비스로 진행!
· 내수/수출 공용부품의 경우 현지 수출모델과 같은 부품이 있는 경우에는 바로 조치가 가능하나, 내수 전용 부품의 경우 한국에서 부품 조립 후 해외 배송하여 서비스를 실시합니다.
· 국내에서 구입한 제품은 전압변경과 같은 제품 특성 변경은 불가능!
· 국내 제품 해외 사용 시 제품 전압은 220V에 맞추어 사용하셔야 합니다.
· 국내에서 구입하신 제품의 해외 서비스 신청이 가능한 지역은 미국, 캐나다, 중국, 베트남이며 그 외 지역은 서비스가 불가!
STEP 01. 쿠쿠 홈페이지를 통한 서비스 신청
STEP 02. 쿠쿠에서 서비스 내용 확인
STEP 03. 고객님께 서비스 처리방법 회신
STEP 04. 고객께서 서비스센터로 제품 발송
STEP 05. 내수 전용 부품의 경우 부품 청구
STEP 06. 한국에서 해외로 부품발송
STEP 07. 서비스센터 수리 후 제품 발송
[ 해외 AS 서비스 신청하러 바로가기]
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[ 해외구입처안내 바로가기 ]
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지금까지 쿠쿠 서비스센터-(번호/위치) 출장as신청 및 해외신청까지 알려드렸습니다.
요즘은 쿠쿠 밥솥같은 경우 국내 뿐만아니라 해외에서도 많이 사용하시는 분들이 많아서 해외서비스 신청까지 알려드렸습니다.
쿠쿠제품 사용에 많은 도움 되셨길 바랍니다.